Uslovi plaćanja

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard. Svi tipovi validnih platnih kartica (debitne, kreditne i prepaid) tretiraju se ravnopravno.

Sve cene na Platformi iskazane su u dinarima (RSD). Na stranici sa specifikacijom porudžbine (checkout), konačan iznos je prikazan u dinarima sa dva decimalna mesta (dinari i pare).

AUTO KONEKT D.O.O. je obveznik PDV-a. PDV po stopi od 20% uračunat je u prikazane cene.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.

Auto Konekt je platforma za zakazivanje i plaćanje servisnih usluga za vozila. Fizička isporuka robe se ne vrši — usluge pružaju serviseri u svojim poslovnim objektima, odnosno na terenu kada je usluga takve prirode (npr. šlep služba, terenski izlazak vulkanizera).

• Usluge se pružaju isključivo na teritoriji Republike Srbije.
• Rok pružanja usluge određen je izabranim terminom rezervacije; o svakoj promeni termina korisnik se obaveštava.
• Za usluge kod kojih cena zavisi od stanja vozila (npr. popravka, termin bez unapred definisane cene), konačna cena se utvrđuje nakon dijagnostike, a plaćanje se vrši gotovinski kod servisera.

U ime Auto Konekt platforme, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke koji omogućavaju optimalno funkcionisanje Platforme. Podaci se koriste za obradu rezervacija i upita, pružanje usluga i, isključivo uz saglasnost korisnika, za slanje obaveštenja o pogodnostima. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. Korisnici imaju pravo na pristup, ispravku, brisanje i prenos svojih podataka, kao i pravo na ograničenje obrade i opoziv saglasnosti. Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Podaci se unose isključivo na zaštićenoj stranici banke prihvatioca (3D Secure), a Auto Konekt ne zahteva, ne čuva i ne arhivira broj kartice, datum isteka ni sigurnosni kod, ni u jednom obliku.

Reklamacije na izvršenu servisnu uslugu (kvalitet rada, ugrađene delove, garanciju, obračun cene) korisnik upućuje neposredno serviseru kao pružaocu usluge i izdavaocu računa; Auto Konekt na zahtev korisnika pomaže u uspostavljanju komunikacije sa serviserom. Reklamacije na rad Platforme i proces plaćanja korisnik upućuje Auto Konektu.

• Reklamacija se podnosi e-mailom na office@autokonekt.rs ili telefonom na +381 63 639 508, uz broj rezervacije i opis problema.
• Rok za podnošenje reklamacije: 2 godine od izvršene usluge (zakonski rok).
• Na uloženu reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema.
• Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od trenutka podnošenja, uz obaveštavanje korisnika o daljem postupanju.

U slučaju odustanka od usluge i povraćaja sredstava korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Auto Konekt je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu, bez navođenja razloga, odustane od ugovora. Pravo na odustanak prestaje kada je usluga u potpunosti izvršena uz prethodnu izričitu saglasnost potrošača. Detaljne informacije i uslovi dostupni su na stranici Pravo na odustajanje, a obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti u PDF formatu.

Prilikom kartičnog plaćanja korisnik može, isključivo uz sopstvenu izričitu saglasnost, izabrati opciju čuvanja platne kartice za buduća plaćanja. Čuvanje kartice je dobrovoljno i nije uslov za korišćenje Platforme niti za kartično plaćanje.

• Pun broj kartice se ne čuva ni kod Auto Konekta ni na Platformi. Banka prihvatilac prilikom čuvanja izdaje token (zamenski broj) koji stoji umesto broja kartice; Auto Konekt vidi samo masku broja (npr. 511111xxxxxx3477), mrežu kartice i rok važenja.
• Naplata nije automatska ni periodična. Sačuvana kartica se koristi isključivo tako što korisnik sam pokrene plaćanje i potvrdi iznos za svaku pojedinačnu transakciju.
• Sačuvana kartica važi dok je korisnik ne ukine. Kartica se briše u svakom trenutku na Platformi, na stranici Moj nalog → Kartice, nakon čega se token opoziva kod banke i kartica se više ne može koristiti.
• Rok važenja tokena vezan je za rok važenja kartice — istekom kartice token prestaje da važi i kartica se, po želji, čuva ponovo prilikom sledećeg plaćanja.
• Vreme davanja saglasnosti i verzija teksta saglasnosti se evidentiraju, a sažetak uslova čuvanja dostavlja se korisniku i e-mailom uz potvrdu prve transakcije sačuvanom karticom.